Una encuesta realizada el año pasado por el Instituto Locomotiva respondió a una pregunta que muchas personas tienen: ¿alguien todavía usa cajeros automáticos? La respuesta es: sí, más de la mitad de la población utiliza cajeros automáticos al menos una vez al mes. A pesar de ello, no se puede negar que, sobre todo entre los más jóvenes, el servicio ha perdido relevancia, gracias a la llegada de los bancos digitales y herramientas como PIX.

Pero TecBan, controlador de la red Banco24Horas, apuesta al metaverso para ampliar su contacto con ese público, lanzando, este viernes (20), un proyecto que pone cajeros automáticos en GTA RolePlay. La empresa eligió el servidor MetaSoul para instalar 74 máquinas de autoservicio, donde los jugadores pueden depositar y retirar monedas digitales -los GTA$- para que el avatar pueda usarlas en el ecosistema del juego, pudiendo comprar skins, casas, autos, ropa. y otros servicios.

El gerente de plataformas digitales, Luiz Fernando Ribeiro Lopes, que actúa en TecBan hace 11 años, destaca que la empresa se mantuvo al día con los desarrollos tecnológicos y vio en este proyecto de metaverso la posibilidad de permanecer presente en la vida de los consumidores. Destaca el carácter pionero del proyecto en el país, factor que ha mantenido activa a la empresa durante la última década. 

“Nuestra idea como empresa es entender el movimiento del metaverso y cómo se comporta el público dentro de este entorno para adaptarlo a la esencia de TecBan, con el objetivo de integrar el mundo físico con el digital. Es una nueva tecnología, un nuevo modelo de comportamiento, así que nada mejor que estar cerca, ver cómo funciona, pensar en el futuro de la empresa y crear soluciones para quienes están en esta plataforma que ha venido creciendo mucho”, señaló. Señala.

Dentro del juego, el avatar vive una vida muy similar a la del mundo real, con todas las obligaciones financieras, como el pago de facturas. Por lo tanto, la empresa también se convirtió en la institución financiera oficial del ecosistema, brindando una aplicación bancaria a la que se accede a través del celular virtual del personaje gamificado. 

TecBan no es la primera empresa esencialmente financiera en incursionar en el universo electrónico paralelo. Recientemente,  marcas como Banco do Brasil, Bradesco e Itaú han lanzado proyectos en el metaverso , con el objetivo de brindar a los consumidores una experiencia diferenciada en su jornada bancaria. También existen varios productos financieros a los que se apuesta  metaverse como activo de inversión . 

“El metaverso ha sido ampliamente discutido en todo el mundo, no solo en Brasil, y es un segmento que comienza a consolidarse en algunas áreas, con el uso de aplicaciones prácticas en el día a día. El mercado financiero no es diferente, ya que también está mirando a este segmento, que tiende a crecer. Algunos bancos tradicionales ya entraron en acción en el metaverso, y no podría ser diferente con TecBan, que lleva la innovación en su ADN”, define Lopes.

Nuevos servicios de cajero automático

Para estar a la altura de todo lo que ha hecho el avance tecnológico en el mundo real y mantenerse activa, TecBan tuvo que reinventar sus operaciones e incluir nuevos servicios en los cajeros automáticos, que son su principal producto. Un ejemplo de esto es el retiro digital, una funcionalidad que permite al consumidor retirar dinero a través de la aplicación bancaria, sin necesidad de una tarjeta física. La empresa también dio un nuevo uso a parte de las miles de máquinas instaladas en todo Brasil, instalando un segundo monitor con la visualización de videos publicitarios.

Una tercera innovación, que se centra en el comercio online, es el servicio de taquilla inteligente que media entre la entrega de un producto y el pago del pedido. A través de la tecnología de  contrato inteligente -contratos inteligentes, en portugués- , el casillero libera el monto pagado al vendedor solo cuando el artículo es retirado por el comprador. Con esto, la empresa quiere ampliar la cobertura de los marketplaces, además de brindar más seguridad a los clientes.

Esta es una de las iniciativas aprobadas por el Lift Challenge (Laboratorio de Innovaciones Financieras y Tecnológicas) del Banco Central nas  debates sobre Real Digital . El proyecto reúne tecnologías de internet de las cosas y contratos inteligentes para dar mayor significado a la futura moneda digital oficial de Brasil. 

“Estos proyectos ayudarán al Banco Central en el proceso de desarrollo de la moneda digital en el país. Por eso, en TecBan estamos trabajando arduamente y discutiendo temas como la seguridad, la confidencialidad de los datos de los usuarios y el uso de tecnologías, para que nuestra solución sea extremadamente eficiente y haga que los procesos transaccionales sean aún más ágiles y sencillos”, dice Lopes.