A Starbucks distribui NFTs de recompensa Odyssey. Os bebedores de café se importarão?
Vamos supor que a maioria dos membros do Starbucks SBUX Rewards bebem café regularmente. Quantas pessoas estariam dispostas a desistir de um Grande Pumpkin Latte grátis por um token não fungível ou NFTNFT?
A Starbucks está claramente interessada em descobrir. A gigante do café está testando uma ambiciosa expansão de seu programa Starbucks Rewards até dezembro de 2022, chamado Starbucks Odyssey, perguntando aos consumidores regulares de Grande Americano com espaço se eles gostariam de fazer uma viagem com a Starbucks. querer.
Ao completar essas jornadas – jogos online, questionários e atividades – os membros ganham “'bilhetes de viagem' [NFTs] colecionáveis e “pontos Odyssey” que fornecem “acesso a experiências imersivas de café que não podem obter em nenhum outro lugar”, explicou a Starbucks em dezembro. Postagem de notícias de 2022. Os membros podem compartilhar suas experiências e NFTs ganhos em uma comunidade digital conectada ao Odyssey.
O teste, que está começando em fases para membros e funcionários em lista de espera, deve descobrir quantos membros estão dispostos a viajar para obter NFTs. Até agora, os ingressos têm sido populares entre pelo menos uma seção da comunidade de testes. Você consegue adivinhar qual?
O que vem primeiro, criptografia ou café?
Se você adivinhou os entusiastas da criptomoeda, você está correto. Esses investidores têm participado ansiosamente da odisséia da Starbucks, graças à isca de recompensa NFT.
Isso ocorre porque os NFTs são normalmente mantidos em blockchains de criptomoedas; Os ingressos do Starbucks estão no PolygonMATIC. Aqui está um exemplo dessa empolgação com criptografia/NFT: na primavera, quando o Starbucks Odyssey ofereceu aos membros do teste a chance de comprar ingressos por US$ 100 cada, em vez de ganhá-los em viagens – conforme relatado pela Time, 2.000 ingressos foram vendidos em 24 horas.
Os compradores apostam claramente que o valor dos NFTs aumentará. Com certeza, de acordo com Decrypt, muitos dos ingressos do Starbucks foram vendidos no mercado secundário com um bom lucro, por cerca de US$ 2.000 cada.
Ainda assim, não está claro se o teste do Odyssey está inspirando os membros do Starbucks Rewards a adotar NFTs como um benefício, ou se está simplesmente atraindo mais fãs de NFT e criptomoedas para se tornarem membros do Starbucks Rewards. .
O executivo Brady Brewer apresentou o programa de recompensas baseado em NFT, Starbucks Odyssey, durante o Starbucks Investor Day em Seattle. (AP Photo/Stephen Brashear) Copyright 2022 The Associated Press. Todos os direitos reservados.
Uma odisséia para novos limites de lealdade
O Starbucks Odyssey é o modelo para a próxima geração de programas de fidelidade? Com 31,4 milhões de membros ativos nos EUA, o Starbucks Rewards certamente tem tamanho para potencialmente fazer a diferença.
Então, vamos desvendar os elementos da odisséia e ver o que acontece na jornada.
Melhor compreensão dos membros. As atividades do teste Odyssey são projetadas para manter os membros envolvidos por longos períodos de tempo e podem ser projetadas para aprender informações específicas sobre as preferências dos membros. Alguns “desafios” exigem que as compras sejam feitas ao longo de várias semanas ou meses ou em vários locais. Todos esses dados são rastreados e registrados automaticamente por meio do aplicativo de fidelidade. Esses insights podem informar estratégias que transformem a estrutura de recompensas existente da Starbucks em algo mais rico para a empresa e seus membros. A Starbucks disse em seu anúncio de dezembro de 2022 que colaboraria com membros e funcionários para “co-criar o futuro da experiência”. No entanto, se apenas uma pequena parte do total de membros permanecer envolvida, o valor dos insights será limitado.
