Starbucks provoca programa de recompensas Web3 para atrair novos clientes
A gigante global de franquias de cafeterias Starbucks pretende lançar um novo programa de recompensas Web3 para atrair e reter clientes, de acordo com seu CEO interino Howard Schultz.
Falando durante a teleconferência de ganhos do terceiro trimestre fiscal da empresa na terça-feira, Schultz observou que a Starbucks em breve revelará uma nova “iniciativa digital” Web3 que expandirá o programa de fidelidade da empresa:
“Esta nova iniciativa digital habilitada para a Web 3 nos permitirá desenvolver o atual modelo de engajamento do Starbucks Rewards com sua poderosa abordagem de gastar para ganhar Estrelas, ao mesmo tempo em que introduz novos métodos de envolver emocionalmente os clientes.”
O CEO manteve suas cartas perto do peito, mas mencionou brevemente durante a ligação que a empresa está procurando “integrar nosso ecossistema digital Starbucks Rewards com colecionáveis digitais da marca Starbucks como recompensa e elemento de construção da comunidade”. A revelação completa deve ocorrer durante o Dia do Investidor da Starbucks em 13 de setembro.
“Isso criará um conjunto totalmente novo de efeitos de rede digital que atrairão novos clientes e agregarão aos clientes existentes em nossas principais lojas de varejo”, disse ele.
Os resultados trimestrais da empresa superaram as estimativas dos analistas, com um aumento de 9% em relação ao trimestre anterior na receita global, para um recorde de US$ 8,2 bilhões.
Durante a ligação, Schultz também disse que a mudança da Web3 é parte de um esforço para atrair e reter o lado mais jovem da base de clientes da Starbucks.
“Não queremos estar num negócio onde a nossa base de clientes está a envelhecer e temos uma situação menos relevante com os mais jovens”, disse, acrescentando que a empresa “nunca foi, na nossa história, mais relevante do que nós hoje para a Geração Z.”
A Starbucks anunciou inicialmente planos para entrar no movimento do token não fungível (NFT) em abril, quando Schultz observou que “algum dia antes do final do ano civil, estaremos no negócio de NFT”.
A Starbucks pode não ser a única grande marca a lançar um programa de fidelidade Web3 em um futuro próximo.
No mês passado, a startup de blockchain entre empresas Hang levantou US$ 16 milhões em financiamento da Série A liderado pela Paradigm. A empresa está procurando ajudar as marcas a fazer a transição de seus atuais programas de associação e fidelidade para o blockchain e incorporar NFTs.
A empresa teria a fabricante de cerveja Budweiser , a mídia esportiva Bleacher Report e os grupos populares de festivais de música Bonnaroo e Superfly como alguns de seus primeiros clientes.
