Starbucks는 블록체인 기반 로열티 플랫폼과 NFT 커뮤니티인 Starbucks Odyssey에 대해 자세히 설명합니다.

오늘 스타벅스는 공식적으로 --nbsp를 소개합니다. 스타벅스 오디세이(Starbucks Odyssey),  올해 말 출시 - web3 기술로 구축하기 위한 커피 체인의 첫 번째 진출. 새로운 경험은 회사의 성공적인 스타벅스 리워드 로열티 프로그램과 NFT 플랫폼을 결합하여 고객이 독점 경험과 보상을 잠금 해제하는 디지털 자산을 획득하고 구매할 수 있도록 합니다.

회사는  이전에 투자자들에게 web3 계획을 소개 하면서 이 새로운 경험이 현재 고객이 무료 음료와 같은 특전으로 교환할 수 있는 "별"을 획득하는 현재 스타벅스 리워드 모델을 기반으로 할 것이라고 말했습니다. 스타벅스 오디세이는 가장 충성도가 높은 고객이 커뮤니티를 구축하면서 더 많은 보상을 받을 수 있는 방법으로 구상하고 있습니다.

이 프로젝트를 개발하기 위해 Starbucks는 --nbsp를 도입했습니다. Mobile Order & Pay 시스템과 Starbucks 앱의 설계자인 Adam Brotman 이 특별 고문 역할을 돕습니다. 이제 공동 설립자   웹3 충성도 스타트 업인 Forum3 인 Brotman의 팀은 시애틀 커피 체인의 자체 마케팅, 충성도 및 기술 팀과 함께 Starbucks Odyssey를 작업했습니다.

스타벅스 CMO 브래디 브루어는 테크크런치에 스타벅스가 2년 동안 블록체인 기술을 조사해왔지만 이 특정 프로젝트에 참여한 지 6개월 정도라고 말했다. 그는 회사가 이 분야에 투자하기를 원했지만 많은 회사들이 하는 것처럼 "스턴트" 사이드 프로젝트로 투자하기를 원했다고 말했습니다. 오히려 이 기술을 사용하여 비즈니스를 강화하고 기존 로열티 프로그램을 확장하는 방법을 찾고 싶었습니다.

이 디지털 커뮤니티에 대한 액세스를 허용하는 NFT를 만들기로 결정했지만 비기술적인 사람들을 포함하여 더 많은 소비자를 web3 플랫폼으로 끌어들이기 위해 경험을 뒷받침하는 기술의 특성을 의도적으로 모호하게 만들고 있습니다.

“블록체인과 web3 기술을 기반으로 구축되었지만 솔직히 말해서 고객은 자신이 하는 일이 블록체인 기술과 상호 작용하는 것인지조차 잘 모를 수 있습니다. 이는 단지 조력자일 뿐입니다.”라고 Brewer는 설명합니다.

Starbucks Odyssey 경험에 참여하기 위해 Starbucks Rewards 회원은 기존 로열티 프로그램 자격 증명을 사용하여 웹 앱에 로그인합니다.

일단 그곳에 가면 대화형 게임을 하거나 스타벅스 브랜드 또는 커피에 대한 전반적인 지식을 심화하기 위해 고안된 도전과 같이 스타벅스가 "여행"이라고 부르는 다양한 활동에 참여할 수 있습니다. 이러한 여정을 완료하면 회원은 NFT(비대체 토큰) 형태로 초기 디지털 수집품을 수집할 수 있습니다. 그러나 Starbucks Odyssey는 기술 용어를 사용하지 않고 이러한 NFT 수집품을 대신 "여행 스탬프"라고 부릅니다.

또한 한정판 NFT 세트는 모바일 장치에서도 작동하는 Starbucks Odyessy 웹 앱에서 구매할 수 있습니다. Polygon 블록체인에서 호스팅되지만 이러한 NFT는 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 구매됩니다. 암호화 지갑은 필요하지 않습니다. 회사는 이것이 진입 장벽을 낮추어 소비자가 web3 경험에 더 쉽게 참여할 수 있도록 할 것이라고 믿습니다. 또한 번들 가격을 제공하는 것을 선호하는 "가스 요금"과 같은 것들로 소비자의 거래를 복잡하게 만들지 않을 것입니다.

회사는 아직 NFT 비용이 얼마인지 또는 출시 시점에 몇 개를 사용할 수 있는지 공유할 준비가 되지 않았으며 아직 결정 중인 사항이라고 말했습니다.

그러나 다양한 "스탬프"(NFT)에는 희귀도에 따른 포인트 가치가 포함되며 블록체인에서 소유권을 확보한 상태에서 시장에서 Starbucks Odyessy 회원 간에 매매할 수 있습니다. NFT의 작품은 스타벅스와 외부 아티스트가 공동으로 만들고 있으며, 한정판 수집품 판매 수익금의 일부는 스타벅스 직원과 고객이 선택한 대의를 위해 기부됩니다.

스탬프를 모으면 회원 전용 혜택을 받을 수 있는 포인트가 적립됩니다.

이러한 특전은 기존 스타벅스 리워드 계정 및 해당 "별"로 얻을 수 있는 것 이상입니다. 현재 회원은 무료 커피, 무료 음식 또는 일부 상품과 같은 것을 얻을 수 있지만 Starbucks Odyessy에서 적립된 포인트는 경험 및 기타 혜택으로 변환됩니다.

낮은 쪽에서는 가상 에스프레소 마티니 만들기 수업이나 독특한 상품 및 아티스트 협업에 대한 액세스가 될 수 있습니다. 더 많은 포인트를 얻으면 Starbucks Reserve Roasteries에서 주최하는 특별 이벤트에 초대를 받거나   코스타리카 스타벅스 하시엔다 알사시아 커피 농장 . NFT를 구매하는 사람들을 위해 가장 큰 특전이 예약될 것으로 예상되지만, 더 낮은 버전이 수익을 올리는 사람들에게 제공될 수 있습니다.

예를 들어, 유료 NFT는 전체 여행 패키지와 농장 투어를 제공할 수 있는 반면, 적립 NFT는 사용자에게 남겨진 항공편과 호텔만 포함된 투어를 제공할 수 있습니다. 그러나 스타벅스는 이와 관련해 공식적인 결정을 내리지 않았다.

그러나 회사가 말할 수 있는 것은 단순히 두 프로그램에 대해 동일한 사용자 계정 자격 증명을 사용하는 것 이상으로 기존 로열티 보상과 프로그램을 긴밀하게 통합하기를 원한다는 것입니다.

Brewer는 예를 들어 스타벅스가 NFT를 획득하는 활동 중 일부가 실제 스타벅스 구매와 어떻게 연결될지 이미 상상하고 있다고 말합니다.

Odyssey에서 사용자는 도전을 통해 NFT를 얻습니다. 여기에는 "에스프레소 메뉴에서 3가지 시도"와 같은 실제 활동도 포함될 수 있습니다. 이렇게 하려면 스타벅 오디세이 챌린지에서 거래가 계산되도록 하려면 사용자가 결제 시 바코드를 표시해야 합니다. 회사는 출시 시 어떤 게임, 챌린지 및 퀘스트를 포함할지 여전히 결정하고 있습니다.

“하지만 우리는 다음과 같은 경험을 할 것입니다. nbsp;  우리 매장의 고객 행동에 직접 연결 해야 합니다.”라고 Brewer는 강조합니다. 가장 중요한 것은 회사가 NFT를 얻는 것을 누구나 할 수 있는 일을 만들고 싶어한다는 것입니다. 현재 NFT 커뮤니티에서 흔히 볼 수 있는 것처럼 디지털 수집품을 날려버릴 돈이 있는 사람만이 아니라 일반 사용자에게 가격을 매기는 것입니다.

Brewer는 “사람들이 많은 돈을 들이지 않고도 [보상]을 얻을 수 있는 많은 방법이 있을 것입니다. “우리는 이것을 매우 쉽고 접근하기 쉽게 만들고 싶습니다. 예를 들어 가상 수업이나 한정판 상품에 대한 액세스와 같이 고객이 얻을 수 있는 일상적인 경험이 많이 있을 것입니다. “경험의 범위는 상당히 방대하고 접근이 용이할 것입니다.”라고 그는 덧붙입니다.

스타벅스는 프로젝트를 위해 모든 다른 블록체인을 탐색했지만 이 노력을 위해 Polygon이 구축한 "지분 증명" 블록체인 기술에 착륙했다고 밝혔습니다. 이는 1세대 "작업 증명" 블록체인보다 에너지를 덜 사용하기 때문입니다. 대화 목표에 더 부합합니다.

이미지 크레딧:  스타벅스(새 창에서 열림)

web3의 세계로 진입하려는 아이디어는 새로운 기술을 활용하고 소비자가 접근하기 쉽고 접근하기 쉽게 만드는 것으로 알려진 회사에 의미가 있습니다. 과거 몇 년 동안 스타벅스는 고객이 방문하는 동안 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 매장에 Wi-Fi를 도입했습니다. 또한 Apple Pay가 보편화되기 훨씬 전에 모바일 지갑에 대한 아이디어를 추진했습니다. 그리고 다른 레스토랑 체인이 이를 선택했을 때 COVID 팬데믹보다 훨씬 앞서 모바일 주문을 표준으로 만들었습니다.

그러나 많은 전통적인 기업이 web3 시장에 진입할 때 이를 악용하는 한 가지 비판은 진정한 노력이 아니라 마케팅 스턴트로 접근하고 있다는 것입니다. 물론 스타벅스는 여기에서는 그렇지 않다고 주장합니다. 그러나 스타벅스의 관심이 얼마나 심각한지는 시간이 지나야 알 수 있습니다.

Brewer는 "우리는 이전에는 불가능했던 경험을 가능하게 하는 이러한 기술의 미래에 대해 낙관적입니다."라고 주장합니다. Web3 시장이 변화함에 따라 유연하게 고객과 함께 움직이는 것이 목적이라고 그는 설명합니다. “장기적으로 그것을 바라보는 것이 정말 중요합니다.”라고 그는 말합니다. “그러나 업계를 선도하는 대규모 보상 프로그램에 이를 연결하고 있다는 점을 감안할 때 우리는 최선을 다하고 있습니다.”라고 그는 말합니다.

이 회사는 web3 플랫폼이 9월 12일에 대기자 명단( waitlist.starbucks.com )을 열고 올해 말에 출시할 것이라고 말합니다. 그것은 대기자 명단을 제거하고 내년 언젠가 플랫폼을 더 광범위하게 열 것입니다.