星巴克能否將 Web3 帶入主流？
對於希望涉足 Web3 的公司 - 或採取砲彈式的嘗試 - 可能很難知道從哪裡開始。與現有金融系統相比，協議、錢包和交易所等底層技術仍處於起步階段。似乎每天都會推出新類型的代幣。 Web3 採用 在過去的幾年裡已經飆升，但仍然遠遠落後於無處不在的 Web2。該行業要與當前系統的功能相匹配還有很長的路要走，特別是對於發達經濟體中使用穩定貨幣的消費者購買而言。多久才能將加密貨幣用於標準的消費者購買，例如購買一杯咖啡，是一種樂趣而不是噱頭？
進入星巴克。新推出的基於不可替代代幣 (NFT) 的獎勵計劃 Starbucks Odyssey 可能會讓我們離實現這一目標更近一步，或者至少提供一些關於前進方向的建議。
Stephanie Hurder 是 Prysm Group 的創始經濟學家，也是世界經濟論壇的學術貢獻者。 Prysm 集團助理 Brian Perry-Carrera 也為本專欄撰稿。
智能設計的早期跡象
基於 最近 公告，該計劃仍在進行中，完整的細節尚未透露。但據我們目前所知，星巴克已經做出了一些有希望的決定，可以作為其他企業 Web3 計劃的指導。
首先，星巴克奧德賽是附加的，而不是替代的。星巴克目前的獎勵計劃可以說是世界上最成功的忠誠度計劃。 全球近6000萬獎勵客戶——nbsp；僅在美國就有 3000 萬。忠誠度計劃通過激勵回頭客、追加銷售和客戶個性化，為星巴克帶來了大約 50% 的收入。鑑於技術的新穎性和基於 NFT 的計劃的不確定性，星巴克放棄其非常成功的傳統獎勵計劃並用基於 Web3 的計劃取而代之將是一個巨大的信念飛躍。通過將 Starbucks Odyssey 設為可選的額外獎勵計劃，該公司能夠在現有計劃的基礎上添加互補產品，同時將搖錢樹的風險降至最低，從而在未來 Web3 技術動態發生變化時提供更大的靈活性。
其次，該計劃與關鍵人口統計數據有機契合。星巴克——nbsp; 最大的客戶群是千禧一代——nbsp；年齡在 25 至 40 歲之間——占公司業務的 50%——緊隨其後的是 18 至 24 歲的年輕人。隨著星巴克品牌的成熟，也面臨著諸如——nbsp; 勞資糾紛， 不斷上升的供應鏈成本和勞動力短缺，擴大和保留這個客戶群將變得越來越重要。
NFT 雖然仍然是一項非常新的技術，但對這一目標用戶群具有吸引力。 Z世代人口統計有 最具投資經驗和普遍興趣——nbsp；在 NFT 中。在 NFT 投資或感興趣的人群中，第二大人群是千禧一代，這對星巴克的主要消費群體來說也是一個好兆頭。
第三，所有跡像都表明星巴克將使用頂級用戶界面/用戶體驗（UI/UX）設計來彌合 NFT/區塊鏈原生和新手之間的差距。星巴克的移動訂單和支付功能取得了巨大成功，部分原因在於它的 無縫 UI/UX 設計。為製定奧德賽獎勵計劃， 星巴克與由聯合創始人亞當布羅特曼領導的 Forum3 合作。在共同創立 Web3 忠誠度創業公司之前，Brotman 是星巴克的首席數字官，幫助領導了移動訂單和支付系統的設計。基於此，假設星巴克奧德賽將致力於復制客戶今天享受的無縫體驗似乎是公平的。
具有諷刺意味的是，這可能涉及隱藏 Web3 的許多獨特特徵，至少在中短期內是這樣。執行副總裁兼首席營銷官布雷迪布魯爾 甚至說：“它恰好是建立在區塊鍊和 Web3 技術之上的，但老實說，客戶很可能甚至不知道他們正在做的是與區塊鏈技術進行交互。”
超越營銷
Starbucks Odyssey 在當今環境中似乎是一個很有前途的 Web3 技術實施。然而，利用 Web3 的全部潛力將需要一些艱難的設計決策。以下是我們預期的一些：
管理投機的影響：--nbsp；星巴克宣布計劃允許 NFT 持有者在點對點 (P2P) 市場上進行交易。正如游戲行業所了解的那樣，NFT 的點對點交易會招來投機者，他們的存在從根本上改變了自然用戶的體驗，而且往往是以有害的方式。星巴克需要設計市場和其他機制來減輕投機的影響，並確保獎勵計劃繼續提供所需的激勵。
充分利用底層 Web3 技術： Web3 技術——尤其是區塊鏈——通過為用戶提供對資產的增強控製而使用戶受益。充分利用這些好處需要用戶與底層技術進行一些交互，而當前的 Odyssey 設計明確沒有這樣做——nbsp;做。 --nbsp；星巴克將如何管理用戶對自我託管等功能的請求——以及用戶是否首先想要這些功能——還有待觀察。
推出按需 NFT 並實現盈利： 毫無疑問，成為與 Web3 合作的領先公司將為星巴克帶來宣傳效益。當然，許多消費者會很高興收到免費的 NFT。但星巴克肯定希望實現的目標不止於此——超越營銷費用，建立可產生直接和間接收入的有利可圖的努力。
市場已經表明，僅僅因為有一個NFT——nbsp； 並不意味著消費者有興趣為此買單。星巴克面臨著一項艱鉅的挑戰，即設計對其客戶（尤其是 Z 世代人口）足夠有趣的數字獎勵，以形成有效獎勵計劃的基礎並吸引持續的收入流。在下一個新興技術出現之前，要使該計劃不僅僅是一時的時尚，就必須實現其中一個或兩個。
雖然尚不清楚星巴克將如何解決這些障礙，但星巴克奧德賽仍將作為企業實施 Web3 的一個引人入勝且信息豐富的測試案例。最有趣的是，它提供了對 Web3 採用潛力和限制的測試。鑑於最終以消費者為中心的公司掌舵，我們會看到星巴克最終使 Web3 成為主流嗎？
